Handelsbetingelser
Her kan du læse de gældende vilkår og betingelser for handel på Drawn By You. Sidst opdateret: September 2026.
Virksomhedsoplysninger
1.Bestilling & Aftaleindgåelse
Når du afgiver en ordre på Drawn By You via vores hjemmeside, fremsendes en automatisk ordrebekræftelse til den oplyste e-mailadresse. Endelig bindende købsaftale er indgået, når vi har registreret og påbegyndt behandlingen af din ordre. Aftalen kan indgås på dansk eller engelsk.
2. Priser & Betaling
Alle angivne priser på webshoppen er i danske kroner (DKK) og er inklusive 25% dansk moms. Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl, udsolgte varer og uforudsete prisændringer.
Vi modtager følgende betalingsmidler:
- MobilePay
- Dankort / Visa-Dankort
- VISA
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
Betalingen gennemføres via en sikker, krypteret forbindelse (SSL/TLS). Ved specialfremstillede personlige plakater trækkes beløbet, når den individuelle grafiske tilpasning og printproduktion påbegyndes, jf. gældende regler for kundetilpassede varer. Ved standardvarer trækkes beløbet, når varen afsendes.
3. Fragt & Levering
- Fragtpris: Fast pris på 49 kr. for levering direkte til døren (eller nærmeste pakkeshop, hvis du ikke er hjemme). Gratis fragt opnås automatisk ved samlet varekøb over 799 kr.
- Leveringstid: Færdige standardplakater leveres normalt inden for 2-4 hverdage. Personlige specialplakater leveres normalt inden for 4-6 hverdage, da hver plakat behandles individuelt og trykkes unikt.
- Transportører: Forsendelsen sker via den hurtigste transportør til modtageradressen (primært PostNord og GLS, samt i særlige tilfælde DHL eller Bring).
- Leveringsområde: Vi leverer til Danmark, Sverige, Tyskland, Norge samt udvalgte øvrige EU-lande.
- Forbehold ved højtider: I særligt travle perioder som f.eks. op mod jul eller Black Week kan der forekomme 1-2 dages ekstra leveringstid grundet kapacitetspres hos fragtselskaberne.
4. Fortrydelsesret
Særlige vilkår for personlige plakater (Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3):
Da personlige plakater fremstilles specifikt efter dine individuelle anvisninger (eget foto, navne, fødselsdata m.v.) og får et tydeligt personligt præg, bortfalder fortrydelsesretten, når den grafiske bearbejdning og trykningen af værket påbegyndes efter ordrebekræftelsen. Ved at gennemføre bestillingen accepterer du, at produktionen påbegyndes før fortrydelsesfristens udløb.
Standardplakater (ikke-personlige motiver):
Ved køb af færdige motiver har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsesdagen. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde i den originale, beskyttende emballage. Kunden afholder selv de direkte omkostninger til returforsendelse.
5. Reklamationsret & Transportskader
Købelovens regler for mangler finder anvendelse på alle varekøb. Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret for fabrikations- og materialefejl. Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader opstået som følge af forkert håndtering, uhensigtsmæssig ophængning eller almindelig slitage.
Transportskade eller trykfejl:
Hvis din plakat mod forventning ankommer beskadiget (f.eks. knækket paprør, bøjede hjørner) eller indeholder en trykfejl, skal du hurtigst muligt kontakte os på kontakt@drawnbyyou.dk med dit ordrenummer og tydelige fotos af skaden på plakaten samt emballagen. Vi vurderer sagen omgående og fremsender et nyt optryk kvit og frit.
6.Rettigheder til uploadede fotos
Kunden garanterer og indestår for, at kunden har de nødvendige rettigheder og samtykker til de billeder, der uploades til behandling (herunder at billederne ikke krænker tredjemands ophavsret, varemærker eller personrettigheder). Uploadede fotos anvendes udelukkende til at generere og trykke det bestilte værk og slettes automatisk efter 30 dage.
7. Klageadgang & Lovvalg
Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du altid henvende dig direkte til os på kontakt@drawnbyyou.dk, så vi kan finde en god og mindelig løsning.
Kan vi mod forventning ikke blive enige, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus (Center for Klageløsning), Toldboden 2, 8800 Viborg via naevneneshus.dk. Er du bosat i et andet EU-land, kan EU-Kommissionens online klageportal (ODR) anvendes via ec.europa.eu/odr. Aftalen er underlagt dansk ret.
Spørgsmål til vores handelsbetingelser?
Tøv ikke med at kontakte os på e-mail. Vi bestræber os altid på at svare inden for 24 timer på hverdage.